Annuler la publication du plan

Une erreur sur la carte mise en ligne signifie que le visiteur est perdu : étiquette d'étage erronée, couloir supprimé, itinéraire inversé, nom de POI manquant. Lorsque la ligne d'assistance commence à être saturée, l'équipe n'a pas besoin d'une discussion sur « qui a commis l'erreur ? », mais d'une restauration rapide et sûre. Rétablir le plan publié sur DrawMap360 consiste à revenir à la version précédente, à le retirer de la publication et à gérer l’impact sur les visiteurs en toute connaissance de cause. Dans ce guide, nous vous expliquons étape par étape quand utiliser la restauration, comment vous y préparer et ce qu’il faut corriger par la suite.

Pourquoi la restauration est-elle indispensable ?

La publication d’une carte comporte plus de risques qu’une simple correction de texte sur le Web. Un itinéraire erroné peut envoyer simultanément des centaines de visiteurs dans le mauvais couloir. En particulier dans les hôpitaux, les terminaux et les lieux d’événements, il n’y a pas d’option « on attendra quelques heures ». Le rollback n’est pas un postulat de perfection de l’équipe ; c’est un filet de sécurité opérationnel. Les équipes qui ne disposent pas d’un historique des versions tentent, prises de panique, de modifier manuellement l’environnement de production et commettent ainsi une deuxième erreur.

Dans les processus de référencement naturel (SEO) et d’achat, les équipes qui recherchent des termes tels que « rollback », « retour à une version antérieure » ou « retrait de la publication » ont besoin de procédures claires. Lors du choix d’un produit, la question « Nous l’avons publié, et si nous le cassons ? » revient souvent lors des entretiens commerciaux.

Différence entre le rollback et le retrait de la publication